Eliminar mi cuenta

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Si querés eliminar tu cuenta de Salutia y solicitar la eliminación de tus datos personales asociados, podés hacerlo contactando a nuestro equipo. No hace falta que tengas la aplicación instalada ni que puedas iniciar sesión.

Cómo solicitarla

Enviá un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta de Salutia a:

El botón abre tu cliente de correo con el mensaje ya redactado. Si no se abre, escribinos manualmente a esa dirección con ese asunto e indicanos el correo con el que te registraste.

Con eso alcanza: no nos envíes documentos médicos, resultados de estudios ni fotos de tu documento. No los necesitamos para procesar la baja.

Si ya no tenés acceso a ese correo

Escribinos igual desde la dirección que uses hoy, contándonos cuál era la anterior. Vamos a pedirte algún dato adicional para verificar que la cuenta es tuya antes de eliminar nada.

Qué pasa después

• 1Recibimos tu solicitud y te respondemos confirmando que la tenemos.
• 2Verificamos que quien pide la baja sea el titular de la cuenta.
• 3Eliminamos la cuenta y la información asociada, y te avisamos cuando está hecho.

Una vez verificada tu identidad, procesamos la supresión dentro del plazo máximo de cinco días hábiles que fija el artículo 16 de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tus datos de identificación: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y documento.
• Los documentos médicos que hayas subido, incluidos los archivos originales.
• Los datos extraídos de esos documentos y los análisis generados a partir de ellos.
• Tus recordatorios, tu libreta de vacunas, tu medicación y tu credencial médica.
• Los perfiles de tu grupo familiar creados desde tu cuenta y la información cargada en ellos.

La eliminación es definitiva: una vez procesada no hay forma de recuperar la información. Si querés conservar una copia de tus documentos, decínoslo en el mismo correo antes de que hagamos la baja.

Qué puede conservarse

La eliminación de la cuenta implica la eliminación de los datos personales asociados a ella. Determinada información podría conservarse cuando exista una obligación legal de hacerlo:

• Comprobantes de facturación y pago, si tuviste una suscripción paga, por el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales argentinas.
• La constancia de tu propia solicitud y de cómo fue atendida, como prueba de haberla cumplido.
• Copias que puedan permanecer en los resguardos de seguridad (backups) hasta que se sobrescriban en el ciclo normal de rotación.

Nada de esa información se usa para prestarte el servicio ni para ningún tipo de análisis: se conserva únicamente para cumplir con la obligación que la exige.

Si tenés una suscripción activa

Eliminar la cuenta no cancela por sí solo el cobro de una suscripción. Las suscripciones se contratan y se cancelan desde la tienda donde las hayas contratado —App Store o Google Play— y hay que darlas de baja ahí. Si necesitás ayuda con eso, escribinos a la misma dirección.

Otros derechos sobre tus datos

Además de la supresión, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización de tus datos personales escribiendo a consultas@salutiapp.com, conforme al artículo 14 de la Ley N.º 25.326. El detalle completo de cómo tratamos tu información está en la Política de privacidad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Contacto

Salutiapp S.A. — Ingeniero Huergo 475, Depto 3006, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
consultas@salutiapp.com